Version 1.0 — En vigueur au 19 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent l'utilisation du service Track360, exploité par la société HOLDERG SAS (ci-après « Track360 », « nous » ou « la Société »).
Track360 est une plateforme SaaS B2B française qui propose deux modules de suivi de visibilité éditoriale et marketing :
Surveillance en temps réel de la présence des articles du Client dans le flux Google Discover, avec analytics de performance et notifications.
Mesure de la visibilité d'une marque dans les réponses des intelligences artificielles génératives : ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Perplexity et Gemini (Google).
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGUV. Cette acceptation se matérialise lors de la création du compte par une case à cocher dédiée.
Les CGUV peuvent être modifiées à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Pour créer un compte, l'Utilisateur doit être majeur, disposer de la capacité juridique de contracter, fournir des informations exactes et accepter les présentes CGUV.
Un email d'activation est envoyé après inscription. Le compte n'est activé qu'après confirmation dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, le compte non activé est automatiquement supprimé.
L'Utilisateur s'engage à choisir un mot de passe fort (minimum 8 caractères), à conserver ses identifiants confidentiels et à notifier immédiatement Track360 en cas de compromission présumée.
| Plan | Prix HT/mois | Caractéristiques |
|---|---|---|
| BÊTA | Gratuit | 1 campagne GEO IA / 30 jours, Discover limité |
| Starter | 79 € | Campagnes mensuelles, Discover inclus, PDF |
| Pro | 199 € | Campagnes hebdomadaires, concurrents, support prioritaire |
| Agence | 699 € | Multi-projets, illimité, support dédié |
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. La TVA française au taux légal (20 %) sera ajoutée pour les clients établis en France.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les abonnements sont mensuels, sans engagement. Les factures sont accessibles dans l'espace utilisateur.
En cas d'échec du prélèvement, une nouvelle tentative sera effectuée sous 3 jours. Après 15 jours de suspension, le compte pourra être résilié.
L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les données sont conservées 30 jours après résiliation, puis supprimées.
Track360 peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux CGUV, comportement abusif, défaut de paiement ou inactivité prolongée (12 mois).
L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Service à des fins illégales, tenter d'accéder aux comptes d'autres Utilisateurs, exploiter des failles de sécurité, surcharger les serveurs ou effectuer du reverse engineering.
Le Service (code, design, marque, algorithmes) reste la propriété exclusive d'HOLDERG. Les données saisies par l'Utilisateur et les rapports générés restent sa propriété.
Track360 vise une disponibilité de 99 % mensuelle. Des interruptions de maintenance sont possibles, planifiées hors heures ouvrées quand possible.
Track360 est tenu à une obligation de moyens. Les analyses fournies ne constituent pas des conseils professionnels. La responsabilité de Track360 est limitée au montant des abonnements payés sur les 12 derniers mois.
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité.
Email : [email protected]
Courrier : HOLDERG – 27 Chemin de la Cabane, 33610 CESTAS
Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum.
Plateforme européenne de règlement en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGUV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Bordeaux sera compétent.